Hem » Blogg (Sida 2)

Kategoriarkiv: Blogg

Telefoni: som att gå till tandläkaren?

Ett nödvändigt ont? Man vill inte men kommer ibland till en punkt då det inte går att undvika.

Detta är något som jag stöter på dagligen. Telefonin i ett företag ses inte som ett stöd i verksamheten utan ett konstant obehag som man helst blundar för, men man lever med det för att man vet att börjar man rota i det så kommer det säkert att bli mer kostsamt och problematiskt, det var så förra gången och det kommer att bli så igen, det är för många som försöker sko sig på affären.

Man blir påmind om alla underbara termer som ligger och lurar:

förstudie, installationsavgift, serviceavtal, kvartalsavgifter, fler års bindningstid osv.

Allt relaterat till kostnader och måsten snarare än till lösning på faktiska problem och kundnytta.

När det man egentligen vill höra är ord som:

flexibilitet, låg risk, mobilitet, kostnadseffektivitet

Titta på de flesta leverantörerna idag, hur många visar vad det kostar? Branschen tjänar fortfarande på att dölja sina priser och ge specialerbjudande till just dig.

“I like you. You are my friend I will give you a great price” (ja visst…)

Varför skall det vara så dyrt och komplicerat och hemligt?!

Behöver det verkligen vara så?

Nej verkligen inte! Väljer man rätt leverantör så kan man fokusera på sin verksamhet och vara trygg i att bytet sker smidigt och utan dolda kostnader och glädja sig åt de fördelar som flexibel telefoni kan erbjuda.

En telefonilösning som anpassar sig efter företagets behov och inte kostar för mycket.

Det kan vara mycket enklare, och med teknikens hjälp behöver inte funktionaliteten bli enklare för det.

Köp en telefon koppla in den i bredbandsjacket, är det på hemmakontoret, företaget eller utomlands, eller varför inte kombinera med en mobil lösning oavsett krav på antalet användare.

Börja enkelt och bygg sedan ut efter behov, idag är risken låg och man kommer snabbt igång.
Om man väljer rätt leverantör. Ett tips kolla vilka som visar priserna. Är det inga hemligheter där så är man på rätt väg.

Nyttan med IP telefoni?

Vad är nyttan med IP telefoni? Är denna fråga relevant? Det man samtidigt kan fråga sig är:
Vad är nyttan med telefoni?
Dessa två frågor blir mer och mer samma sak, det är ingen tvekan om att fler och fler väljer IP telefoni. Men varför? Finns det något syfte i vilken teknik man använder för att transportera talet egentligen?

Är detta nytta:
Att man får mer för pengarna?
Ökad konkurrens, telias sladdar behövs inte längre?
Enkelhet?

Vad är det för nytta med 4G telefoni? Blir det bättre ljud? Eller är det så att det går att utöka funktionaliteten i mobiltelefonen, video, mail, surfa osv?

Vad vill jag säga med detta? Egentligen vet jag inte, men det jag försöker få fram här är att man inte skall haka upp sig på tekniken utan snarare se förbi den och titta på kostnader och även kringfunktionalitet.

För det är ju inte så illa att kunna klicka i outlooks adressbok och samtalet kopplas upp mellan bordstelefonen/mobiltelefonen och den man vill ringa automatiskt.
Men man skall inte behöva bry sig om vilken teknik man använder, IP, GSM eller 4G är ju bara olika sätt att transportera din röst och är bra vid olika tillfällen och är upp till operatörerna att få det att fungera till nytta för kunderna.

Duger mitt bredband för IP telefoni?

”Det är ju smart att både prata och surfa över bredband – enklare bättre och billigare – men hur vet jag att mitt bredband är tillräckligt bra för IP telefoni…”, undrar du…

Det finns ett par saker att tänka på för att lyckas med IP telefoni (kallas också SIP och VoIP), och det är också skillnad på kontoret, med flera användare, jämfört med när du jobbar hemma ensam.

Nätverket (LAN) till vilket telefonerna ansluts är ju det samma som för datorerna (en av fördelarna, inga separata sladdar till telefonerna), och det enda att tänka på är att det ska vara ett vanligt trådbundet LAN och med switch (förr fanns hub som inte är så bra). Flera telefoner delar uttag med datorn så det behövs alltså inga fler nätverksuttag. Trådlöst WLAN fungerar bra när du arbetar hemma med telefon i datorn (softphone), men är inte en så bra idé på kontoret med flera användare.

Brandväggen kontrollerar ju trafiken ut mot Internet och den måste släppa igenom telefoni (SIP protokoll, en typ av IP trafik). Det kan vara frågan om att öppna vissa ”portar”. På enklare brandväggar är det också oftast bäst att stänga av SIP stöd (SIP alg funktion). Om brandväggen inte klarar telefoni hittar du mycket prisvärda brandväggar, som ger telefonen företräde till bredbandet, från 1 500 kr.

Telefonerna ansluts till en liten dosa (klarar flera telefoner) som i sin tur ansluts till LAN’et. Dosan har funktion (IP tunnel) som hittar ut genom brandvägg och prioriterar röst. Det är ett enkelt sätt att komma igång med IP telefoni, och du behöver inte ändra på något i brandväggen.

I enstaka fall (vissa modem för Com hem privat bredband) kan bredbandsleverantören ställa till det med modem som inte släpper igenom telefoni, men då går det att få det utbytt. IP telefoni via mobilt bredband däremot fungerar inte alls, för att operatörerna inte vill det (kanske inte så svårt att förstå).

Till sist, det måste ju också finnas tillräckligt med utrymme på bredbandet både för telefoni och surf. Ett pågående samtal kräver 100 kb/s (0,1 Mb/s) upp- och nerström. För 10 personer kan man räkna med kanske 3 samtidiga samtal, men det beror ju på hur mycket ni ringer. För effektivt utnyttjade av bredbandet är det bra med en brandvägg som prioriterar röst, som jag nämnde tidigare.

Mycket att tänka på tänker du kanske, men kort handlar det om ett bra LAN och bredband. Och varför inte utnyttja den investeringen även till bra telefoni?!

Jobba från hängmattan?

Hur arbetar man och tar semester samtidigt?
Nu när sommaren närmar sig med stormsteg, Midsommar är bara några dagar bort, så blir en fråga väldigt aktuell för många småföretagare i landet. Hur kunna få lite ledigt utan att riskera att förlora affärer?

Ett praktiskt problem kommer man inte ifrån, bakgrundsljudet, med barnen lekande på tomten eller ta ett samtal på krogen får man bli duktigt på att komma med ursäkter och snabbt hitta en lugn vrå.

Men å andra sidan så kan man ju alltid förstå att man inte sitter fjättrad vid datorn en solig dag.

Men ett par knep finns att ta till.
Utnyttja en svars service. De tar meddelande i ditt namn och du återkommer när du sitter lite lugnare till, är det brådskande kopplar de ut till den telefon du angett.

Använd IP telefoni och ta samtalen på en trådlös telefon i hammocken, och vips så sträcker sig hemakontoret ut i trädgården, ingen vidarekopplingsavgift och

Vidarekoppla till mobilen, den vanligaste lösningen men i mina ögon enbart vettig som tillfällig lösning, men ingen hållbar lösning hela sommaren, varje samtal som rings in måste vidarekopplas ut till mobilnätet och blir i nästan alla fall en kostnad på runt kronan per minut. Sedan ringar man ut så presenteras mobilnumret och folk som ringer tillbaka kommer obönhörligen att ringa på mobilen. Använda svarsservice i det fallet blir krångligt och du får själv vittja din röstbrevlåda.

Mobil anknytning, en riktigt bra lösning då alla samtal går ut till mobilen men man nås och ringer ut på sitt fastnätsnummer. Funkar utmärkt att kombinera med svars service då samtals kontrollen ligger kvar i växeln. Men vad händer som man har radioskugga i hemmet? Komplettera den mobila anknytningen med en trådlös telefon via IP telefoni och problemet är löst där.

Köp en box till trådlösa telefonen hemma och koppla in den till din IP telefoni på jobbet så är hemarbetsplasen fixad. Många operatörer kan erbjuda detta, är ni kund till Streamtel så får ni ingen ökad månadskostnad, och kan enkelt koppla mellan kontorstelefonen och hemmakontoret via en webbsida.

Svars service finns en rad leverantörer till. Kostar ca 1000 kr i uppstart och 500 kr/månad samt 8kr/hanterat samtal.

Mobil anknytning, telenor har en lösning, tre och tele2 också, använd din mobiltelefon som den enda telefonen, på vissa kan ni presentera enbar fastnätsnumret andra är det mobilnumret som gäller. Men ingen av dom kan komplettera med svarsservice eller en trådlös telefon hemma eller fast telefon på kontoret.

Nu får vi hoppas att solen kommer tillbaka så vi kan njuta av tekniken.

Telefon till nystartat företag

Telefonen är ofta det viktigaste sättet att komma i kontakt med kunder, och bland det första som måste ordnas när man startar företag. Fortfarande signalerar fast nummer seriositet och att man finns på orten, inte minst viktigt i början av ett företags liv.

Går det att ordna telefon till företaget när man har kontoret hemma, eller hyr in sig på en kontorsplats? Svaret är växel i molnet! Du får tillgång till en ”egen” fullfjädrad växel, som är lätt att använda och som du hanterar via webbläsaren. Och om du använder softphone (telefon i datorn) följer telefonen med i lapptoppen var du än arbetar.

När företaget växer och flyttar till eget kontor följer företagets telefoni automatiskt med. När medarbetarna blir fler är det bara att aktivera fler telefoner.

Genom att hyra i stället för att köpa är du sparsam med utläggen i början, och det är också lätt att förutse kostnaderna. Både support och ändringar ingår i tjänsten.

På så sätt går det att ordna praktisk och prisvärd telefon till det nystartade företaget, och som också framåt kan följa företagets tillväxtkurva.

Företagstelefoni, Internet och framtiden

IP och molnet är det som starkast driver på utvecklingen även på företagstelefoni-området och en hel bransch håller på att stöpas om. Eftersom det viktigaste redan är på plats är det enkelt att förutspå framtiden, mer av samma!

  1. Telefoni på kran, användaren har alltid tillgång till telefonen, oavsett plats och apparat. Vi får fler och fler bärare av tal både via tråd och i luften, med likvärdig upplevd kvalitet och tillgänglighet tack vare en ständigt ökande datahastighet. Turbo 3G och 4G/LTE är bra exempel för det. Parat med fler apparater för att hantera IP baserat tal i form av datorer, surfplattor och avancerade mobiler.
  2. Mer funktionalitet tillgänglig för alla, vid behov och utan stora investeringar. Nätekonomin i ett nötskal, även små och medelstora företag får tillgång till alla tjänster och funktioner. Det blir ekonomi även i små nischer med specifika behov.
  3. Lägre priser; IP har redan pressat priserna för fasttelefoni och samma sak är på väg att hända i mobilen (dyrast tal just nu), tack vare att mer och mer av talet bärs av IP med likvärdig kvalitet som dedicerade talkanaler. Det sker över WLAN och 3G data idag, och med 4G/LTE kommer det att ske fullt ut.

Goda nyheter för kunder och användare, men inte för alla leverantörer!

Aktuellt! ISDN läggs ner – vad innebär det och vad finns det för alternativ?

ISDN-kampanj – se över er telefoni utan kostnad
ISDN (duo) bygger på gammal och dyr teknik och kommer antagligen att läggas ner redan nästa år. Företag med ISDN-växel måste byta system eller uppgradera, vilket kan bli kostsam. Är ditt företag berört så är det dags att agera nu.

Det är också en möjlighet till bättre och billigare telefoni! Det har hänt mycket på marknaden med nya leverantörer och ny teknik. Inte minst IP-telefoni och virtuell växel ger nya möjligheter och pressar också priserna. Problemet för många mindre företag är att de helt enkelt inte har tid och att se över sina avtal.

Det finns många företag som erbjuder telefoni som vänder sig till mindre företag. Enkla och användbara funktioner gör det lätt att komma igång för alla användare. Mycket ingår i Bas-tjänsterna som röstbrevlåda, svarsgrupp och schemalagda öppettider. Se bara till att det ingår någon form av support!

Och det finns extra tjänster som Softphone för att ringa från datorn och Outlook (också lätta att ta med sig hem och på resa).

Många leverantörer erbjuder följande:

  • Kombinera fast och trådlös telefon, telefon i datorn och mobil. Ett system passar alla!
  • Kort startsträcka, liten investering och support ingår i månadsavgiften, liksom säker driftsmiljö i datahall.
  • En leverantör, en faktura och en kontakt för all telefoni.

 

Jabra SPEAK 410 – testad!

Nu har jag testat Jabra’s nya högtalartelefon för Softphone, som jag redan puffat för. Kort är Jabra SPEAK 410 en vettig högtalartelefon till softphone, som även funkar för mindre telefonkonferenser.

SPEAK 410 ansluts till en USB port på datorn (på samma sätt som ett USB headset) och drivrutiner installeras automatiskt. I Softphone har jag ”Windows standard enhet” inställd som ljudenhet och SPEAK 410 funkar direkt – plug-and-play! Högtalartelefonen får ström från USB porten, inget batteri behövs.

Högtalartelefonen har lyxigt bra ljud! Fylligt och detaljerat. Bra ljud är inte bara lyx utan framförallt en fråga om ergonomi och användbarhet. Jag kan prata och lyssna avslappnat. Risigt ljud gör att man automatiskt höjer rösten, vilket dra ner konferensupplevelsen för alla. Även den i andra änden upplever samma sak, det märks att jag pratar i en högtalartelefon, men ljudet är klart och brusfritt.

Volymen hanteras antingen i Softphone eller direkt på telefonen, det finns också en sekretessknapp.

En fin detalj är att SPEAK 410 har en 3,5 mm headsetkontakt. Det betyder att du kan använda mobilens headset också till Softphone. SPEAK 410 fungerar alltså som en USB-headsetadapter. Sladdvinda med inbyggd sladd och ett praktiskt fodral i neopren ingår också. Mervärden som förutom den humana prissättningen, c:a 1100 kr (ex moms), motiverar ett inköp!

Jabra SPEAK 410 – fräck konferenstelefon till Softphone

Jabra har släppt en fräck högtalartelefon som är värd att uppmärksammas. Som med flera andra nytänkande produkter från Jabra så får man tänka till en extra gång för att förstå vad det är för en pryl…
jabra 410
Hur ordnar man en vettig högtalartelefon till softphone, som även duger för mindre telefonkonferenser? Jabra PEAK 410 är svaret! En högtalartelefon i litet format med riktigt bra ljud, speciellt framtagen för Softphone användare. Den ansluts med den inbyggda USB-sladden till datorn, precis som ett USB headset. Den är lätta att bära med sig och har mycket bättre ljud än laptoppens inbyggda högtalare och mikrofon.

På köpet får man Jabras erkända teknik för kristallklart ljud och en 360-graders rundstrålande mikrofon. En måste-ha-pryl för Softphone användaren!

Prisregn över Sony Ericsson X10 mini

Det är inte bara jag som tycker att XPERIA X10 mini är en kanon mobil (se länk nedan), den imponerar också på olika jurygrupper.

Häromdagen blev den vald till ”Bästa mobil” av Eisa (branschorganisation för europeiska tekniktidningar) som gillade kombinationen pekskärmsmobil i nätt format och rikligt med funktioner. Den har bl a GPS, WLAN, 5 Mpix kamera, och tillgång till alla Android appar. X10 mini pro, som jag testat, har dessutom utskjutbart tangentbord.

X10 mini har också tidigare fått årets reddot pris för bästa produktdesign, läs mer på Sony Ericsson>>